El universo de la adquisición de vehículos a través de plataformas en línea ha experimentado un crecimiento sustancial durante la última década, un fenómeno que continuará expandiéndose según las proyecciones estadísticas. En el año 2020, el mercado global de compra de coches en línea alcanzó un valor de 237.930 millones de dólares, y se anticipa que este valor se eleve de manera significativa, llegando a los 722.790 millones de dólares para el año 2030. Este ascenso es respaldado por una CAGR (Tasa de Crecimiento Anual Compuesta) del 12,2% prevista entre 2021 y 2030.
El concepto de compra de coches en línea engloba la adquisición integral de vehículos a través de plataformas digitales. Esta modalidad de compra proporciona a los consumidores una mayor transparencia en términos de precios, la comodidad de realizar la compra desde su hogar y un proceso de pago digitalizado. Los clientes tienen la capacidad de explorar ofertas fácilmente, acceder a información detallada sobre productos y precios, y explorar una amplia variedad de vehículos junto con recomendaciones personalizadas. Todo esto les permite llevar a cabo comparativas y tomar decisiones informadas, minimizando la burocracia y, en algunos casos, incluso evitando trámites en papel. Además, la entrega a domicilio es una opción cada vez más común. En este contexto, el mercado se divide en dos categorías: vehículos nuevos y vehículos de segunda mano, también conocidos como vehículos usados.
La irrupción de la pandemia de COVID-19 provocó un cambio significativo en este mercado. Con el cierre de salas de exposición y la adaptación de equipos de ventas para trabajar desde casa, los consumidores se vieron impulsados a adquirir vehículos en línea. La pandemia aceleró la tendencia hacia las compras digitales, aumentando la adopción de este método y modificando el comportamiento de los consumidores. La necesidad de distanciamiento social y las restricciones de movimiento llevaron a más personas a comprar vehículos en línea. Este cambio benefició a concesionarios de automóviles de todo el mundo. A medida que la preferencia por las compras digitales crece, se espera un aumento en la demanda de coches nuevos y usados en línea, lo que fomentará aún más el crecimiento de este sector en medio de la pandemia.
El mercado global de compra de coches en línea se divide en varias categorías, como tipo de vehículo, tipo de propulsión y categoría. Los vehículos se agrupan en hatchback, sedán, SUV y otros, mientras que la propulsión puede ser gasolina, diésel u otras opciones. Además, la distinción entre vehículos seminuevos y nuevos es relevante. A nivel geográfico, se analizan las regiones de Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico y LAMEA. Se pronostica que el incremento en el número de usuarios de Internet, la creciente demanda de vehículos y la digitalización del sector minorista automotriz en varios países clave impulsarán el crecimiento del mercado entre 2021 y 2030.
Fabricantes Orientados hacia la Venta en Línea
Importantes fabricantes de equipos originales (OEM) están adoptando un enfoque progresivo en la venta en línea para mejorar la experiencia de los consumidores. Este enfoque se centra en ofrecer mayor transparencia de precios, facilidad de compra desde casa y procesos de pago digitales. Ejemplos notables incluyen Volkswagen, que integra su nueva infraestructura de TI con una línea de vehículos eléctricos, abriendo la puerta a ventas en línea de gran envergadura. Otros fabricantes también han establecido objetivos ambiciosos en este sentido. La empresa PSA apuntaba a un aumento del 1.500% en las ventas en línea entre 2018 y finales de 2021, y Daimler proyecta vender el 25% de sus vehículos en línea para 2025. Aunque algunos fabricantes ya han incursionado en las ventas en línea, todavía queda espacio para mejorar la experiencia del cliente. Se espera que la adopción de plataformas en línea y tiendas virtuales continúe aumentando.
Crecimiento Sustentado por el Comercio Electrónico y la Tecnología en Línea
Los avances tecnológicos han revolucionado la dinámica del mercado, empoderando a los compradores con información exhaustiva en línea. Internet, las aplicaciones de comercio electrónico y la introducción de vehículos híbridos y eléctricos han transformado la relación entre los compradores y los vehículos. Gracias a estas herramientas, los consumidores pueden informarse sobre detalles como precios, valor residual y beneficios de terceros, tanto para vehículos nuevos como usados. La rápida urbanización, el acceso generalizado a Internet y el progreso en las comunicaciones han contribuido a una mayor circulación de información. Esto ha permitido que las plataformas en línea simplifiquen el proceso de venta y expandan la comunidad de compradores y vendedores. En este panorama, la oferta tiene un impacto fundamental, y la información y la transparencia han convertido a los compradores en consumidores más informados y capacitados. La creciente adopción de tecnologías en línea y comercio electrónico se espera que continúe impulsando las ventas de vehículos en línea en el futuro.